关于在全省商务系统深入开展“商务为民创先争优”活动的实施方案

 关于在全省商务系统深入开展

“商务为民创先争优”活动的实施方案

 

　  为深入贯彻落实胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，进一步推动全省商务系统增强服务意识，改进服务作风，提高服务水平，促进创先争优活动成为群众满意工程，根据省委创先争优活动领导小组和全国商务系统创先争优指导小组要求，现就在全省商务系统深入开展“商务为民创先争优”活动提出以下实施方案。

一、   目标任务

商务工作紧密联系民生，商务窗口单位和服务行业直接为人民群众的生产生活服务。在全省商务系统深入开展“商务为民创先争优”活动，对贯彻落实以人为本、执政为民理念，推动科学发展、促进社会和谐具有非常重要的意义。全省商务系统要按照胡锦涛总书记“工作一流，群众满意”的要求，结合已开展的创先争优系列活动，把“商务为民创先争优”活动作为一项重点工作抓实抓好。切实把为民服务创先争优作为一种理念融入思想、作为一种动力融入工作、作为一种追求融入人生，在改进服务作风上下工夫，在提升服务效能上下工夫，在回应群众期盼上下工夫，多办顺民意、解民忧、惠民生的实事好事，努力实现推动商务科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强组织建设的目标任务。

二、   活动内容

“商务为民创先争优”活动围绕我省商务系统中心任务，按照民生为重、服务为先的导向，重点组织开展“三亮三比三评”活动，激励基层党组织和广大党员在为民服务中转作风、提效能、创品牌、树形象，让人民群众和市场主体切实感受到创先争优带来的实惠和变化。

1、规范“三亮”，推动惠民亲商服务年活动取得新成效。亮党员身份。通过党员上岗佩戴党徽、服务卡，办公桌摆放桌牌，窗口单位和服务行业设立党员示范岗、党员责任区等形式，公开党员身份，公开岗位职责，接受服务对象监督。亮服务标准。通过设置展示板、电子显示屏、网络平台等形式，向社会公开服务标准，明确服务事项、工作流程、办结时限等，方便服务对象办理业务。亮服务承诺。通过媒体、展示板、电子显示屏、网络平台等形式，公开商务工作“八项服务”承诺（政策性服务、管家式服务、专业化服务、一站式服务、便利化服务、预警式服务、网络化服务、监管式服务）。通过亮身份、亮标准、亮承诺，推动惠民亲商服务年活动的深入开展，尤其要大力推进万村千乡、农超对接等民生工程，加强政策解读、培训，重大事项专办和电子商务平台建设。10月底前，各单位要将规范“三亮”的落实情况进行专项自查，并将自查情况报省商务系统创先争优指导小组办公室。

2、开展“三比”，推动岗位对标、夺旗争星活动掀起新高潮。全面开展“比技能、比作风、比业绩”活动，引导和激励广大党员干部立足岗位为民服务，推动岗位对标、夺旗争星活动的深入开展，促进全省商务系统服务能力和服务水平的全面提升。组织开展岗位练兵、业务竞赛等活动，引导干部职工成为商务工作的行家里手，提高干部队伍的能力素质和业务水平。开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，促进服务态度明显改善，工作作风明显转变。引导广大党员在日常工作中看实绩，比贡献，形成比学赶超的生动局面。广泛开展“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等创建活动，激发广大职工、青年、妇女参与创先争优的热情。今年年底前，各单位要将“三比”推进岗位对标、夺旗争星活动开展情况报省商务系统创先争优活动指导小组办公室。

3、组织“三评”，促进“四型机关”创建活动再上新台阶。党员互评。各党委、党支部要通过召开民主生活会等形式，组织党员开展自评、互评，交流思想，相互鼓励，达到促进团结、共同提高的目的。领导点评。党员领导干部要深入实际、深入基层、深入群众，实事求是地肯定成绩、指出问题，提出改进意见和努力方向。群众评议。通过设置电子测评系统、专线投诉电话、组织网上投票、发放服务反馈卡等方式进行群众满意度调查，及时整改存在问题。要把党员自觉、领导要求、群众促进相结合，切实推动党员干部作风转变、商务机关形象提升，促进“四型机关”（学习型、创新型、服务性、和谐型）创建活动再上新台阶。今年年底前，各单位要结合年终总结和民主生活会，组织一次民主评议，对群众普遍关心、反映强烈的问题，要提出切实有效的整改措施。领导干部要选择创先争优联系点的窗口单位重点进行一次点评。2012年5月底前，省商务厅要结合行风评议形成综合评议情况报告，报省创先争优活动领导小组办公室备案。

三、有关要求

1、落实工作责任。深入开展“商务为民创先争优”活动是当前和今后一个时期创先争优的重点工作。各设区市商务局、厅机关各处室和厅直属事业单位要切实高度重视，强化工作责任，精心组织安排，明确目标任务，细化工作要求，务求取得实效。要深化党群共建，带动工会、共青团、妇联等群众组织立足本职岗位，争创一流业绩，把商务为民的各项工作落到实处。

2、注重典型示范。要广泛宣传商务为民创先争优的先进典型，及时总结推广好的经验做法，激发基层党组织和党员为民服务的积极性和创造性。使商务为民创先争优成为全省商务系统党员干部群众的自觉行动。

3、加强分类指导。要强化督导检查，及时了解活动开展情况，紧密结合日常工作实际，提出具体要求，加强工作指导。对思想不重视、措施不得力、成效不明显的，要及时指出问题，提出改正意见，限期整改，确保活动取得实效。

4、构建长效机制。要积极探索开展创先争优活动的工作规律，建立完善基层党组织和党员服务群众动力机制，健全商务为民创先争优各项工作制度，把好的做法制度化、成功的经验长效化，不断巩固和扩大活动成果，推动商务为民创先争优活动向纵深发展，以更加优异的成绩向党的“十八大”献礼。

省商务系统创先争优活动指导小组办公室将对各设区市商务局、厅机关各处室、各直属事业单位在“商务为民创先争优”活动中的好经验、好做法、好典型及时进行宣传，并向省委和商务部创先争优活动领导小组推荐。2012年“七一”前，对全省商务系统创先争优先进单位和先进个人进行评选表彰。